come fare un reclamo amazon

come fare un reclamo amazon guida

Guida su come fare un reclamo amazon

Perché sia possibile effettuare un reclamo su Amazon è indispensabile che si verifichino una serie di condizioni. É necessario aver contattato il venditore tramite “Il mio account” e avergli concesso tre giorni lavorativi per rispondere. Il reclamo può essere giustificato da una serie di motivi: l’articolo ordinato è arrivato difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione fornita sul sito; il pacco non è stato consegnato entro 30 giorni dall’ordine o entro i 3 giorni successivi alla data prevista per la consegna; il venditore non ha fornito un indirizzo a cui far riferimento per il reso o non ha fornito l’etichetta per la restituzione; il venditore non ha corrisposto in tutto o in parte il rimborso concordato. Per effettuare un reclamo su Amazon è necessario andare su “Il mio account” e in seguito su “I miei ordini”. Quindi è necessario individuare l’ordine e cliccare su “Invia un reclamo”. Naturalmente va segnalata per bene la natura del reclamo con tutte le opportune informazioni. Da ultimo si può inviare a tutti gli effetti il reclamo. Nel caso in cui l’acquirente non abbia accettato il pacco alla consegna e il reso non sia tracciabile, il reclamo potrebbe non andare a buon fine. Presso “Assistenza e servizio clienti” del sito Amazon.it è possibile consultare tutte le informazioni utili ad effettuare nel migliore dei modi l’operazione.

1 Commento

  1. Gianfranco Trisi

    Per due volte ho avanzato un ricorso contro il blocco della possibilità di inviare recensioni dopo il rigetto di una precedente recensione che secondo Amazon non sarebbe stata compatibile con i criteri stabiliti dalla Community,dopo che l’avevo modificata riducendo a 1 stella le 4 assegnate con riserva. In effetti l’articolo dopo pochi giorni di uso si era rivelato pessimo. Quindi ho contestato il modo unilaterale di bloccare successive recensioni ma dopo oltre un mese il mio ricorso pur pervenuto non risulta ancora esitato. Invito pertanto la Community a chiarirmi l’ormai lunga vicenda. Grazie

    Risposta

Lascia un commento

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

css.php